よくある質問
ご注文方法について
本サイトの案内に従い、商品をご選択いただき、ご注文ください。
カラーバリエーションとサイズをお間違えのないよう、ご希望の商品を選択してください。
ユーザー登録は必要ではありませんが、商品発送に必要なお客様情報の入力が必要となります。
その際には、「利用規約」及び「プライバシーポリシー」をご確認の上、お手続きください。ページ下記にリンクをしております。ご希望のお支払い方法を選択してください。
配送期間と送料
配商品のお届けにかかる平均日数はご注文確認後、４～６営業日となります。発送業務の休業日については、トップページのNews欄に掲載しますので、ご確認ください。
運送状況などにより６日以上かかることもございますので予めご了承ください。
送料はただいま全商品無料です。
1万円以上の商品は宅急便にてお送りします。
1万円未満の商品は、通常ポスト投函の簡易な郵送となりますのでご了承ください。
ギフトラッピングは可能ですか
SNAPPYでご購入いただいた商品は、ご指定いただかなくてもすべて簡易ギフトラッピングになります。
ブランケットは、ギフトにもピッタリのロゴ入り専用バッグにブランケットが入り、それにOPP袋（透明度の高いビニール）とリボンでラッピングされます。
そのほかのマフラーなどの商品は、OPP袋にクラフトペーパーが挿入され、リボンでラッピングされます。
返品はできますか
商品に欠陥がある場合や、ご注文内容と異なる種類または数の商品を受け取られた場合は返品ができます。申し訳ありませんが、これらの場合を除き返品はできませんのでご了承ください。
上記の返品の際には、商品を受け取れらてから15日以内に行って頂く必要がありますので、ページ下記の「返金ポリシー」のリンクの説明をご覧いただき、速やかにお手続きください。
お支払い方法
以下のShopifyの決済方法に対応しています。
・クレジットカード（VISA・MASTER・AMEX・JCB・DINERS・DISCOVER）
・各種キャッシュレス決済（Google Pay等のShopify対応決済）
代金引換、銀行振込には対応していません。
領収書は発行できますか
通常では領収書はありません。
本ストアでは、決済がクレジットカード等によりますので、ストアからのメール及びクレジットカードの利用明細にてお支払い内容をご確認ください。
また、特に領収書が必要な場合は、ストアにメールにてご請求ください。商品に同封いたします。お問い合わせページをご利用ください。
グラマラスゴートの商品は正規品ですか
当オンラインストアSNAPPYで取り扱っている商品はすべて正規品です。
オンラインストアSNAPPYの運営会社であるフタミ・トレーディング合同会社が、ニュージーランドのメーカー「グラマラスゴート（THE GLAMOROUS GOAT）」から直接日本国内向けに輸入して仕入れ、日本国内で商品を販売しています。
スローブランケットの主な使い方は
欧米で使われているスローブランケットは、リビングでのリラックスタイムにベストマッチのアイテムです。
Ｓサイズはひざ掛けにちょうどよい使い心地です。
Ｌサイズはひざ掛けや肩掛けだけではなく、ソファでのお昼寝にも十分な大きなサイズです。
モヘア製品の毛が抜けますが欠陥品ですか
欠陥品ではありません。
品質上問題ありませんのでご安心ください。
本製品は天然繊維であるプレミアムなモヘア素材を贅沢に使用し、毛羽立ちを出すために手作業で起毛仕上げ加工をしています。
初期は特に通常の使用方法によっても細かい毛が抜けることがあります。
特に本製品のモヘアは、一般的なウールに比べ、毛が細く短く、そのモヘアを細いナイロン糸で抑えてまとめてモヘア糸にしておりますので、優れた弾力性や通気性、ボリューム感という品質を有していますが、他方でその性質上抜けやすくなります。
本商品はモヘアを大量に贅沢に使用しておりますので、多少毛が抜けても品質上問題ありません。
モヘア製品はスーツとの組み合わせができますか
モヘア商品はその性質上、特に静電気により毛が抜けます。そのため、スーツなどの生地に接した場合に、静電気により抜けた毛がスーツに付着しますので、スーツとの組み合わせやオフィスでのご使用はお控えいただいたほうが良いと思われます。リビングやプライベートでお楽しみください。
モヘア製品の取り扱いに注意することはありますか
初期は特に通常の使用方法によっても細かい毛が抜けることがあります。
毛が抜けることが気になる場合には次のいずれかの方法をお試しください。
1.本製品をよく振る
2.ビニール袋に入れて冷凍庫に数時間入れる（これにより静電気が減少し、繊維がよりしっかりと保持されます）
3.ドライクリーニング（繊維を引き締めますが、毛羽立ちは少なくなります）
もっとも、手仕上げでの起毛が本モヘア製品の優れた点ですので、上記の方法により繊維を引き締めますが起毛が減少してしまいます。本商品は徐々に毛が抜けにくくなりますので、なるべく静電気の強いスーツなどとの組み合わせを避け、上記の方法をとらずにそのままお使いいただくことをおすすめしています。
モヘア製品のお手入れはどうすればいいですか
モヘア製品は適切にお手入れすればとても長くお使いいただけます。
涼しく乾燥した場所に保管してください。
湿気を避けるため、プラスチックの中に保管しないでください。専用バッグでの保管をおすすめします。
繊細な織り上げのため、本製品をぶら下げて保管しないでください。
クリーニングをする場合は、ドライクリーニングをおすすめします。
また汚れ部分を洗いたい場合には、やさしい中性洗剤をぬるま湯にとき、汚れ部分をやさしくこすり、汚れを取り除いてください。
乾かすときは平らな面に置き、ぶら下げないでください。モヘアはすぐに乾きます。
乾燥機は使用しないでください。
